En el mundo de las ventas, quien tiene la información, tiene el poder. Saber quién es tu cliente, qué necesita, cuando lo necesita, cómo se comporta y cuándo está listo para comprar marca la diferencia entre vender o intentar hacerlo.
Por este motivo es fundamental construir y mantener una base
de datos con la información clave de tus clientes actuales y potenciales.
No se trata solo de nombres y teléfonos: hablamos de hábitos, intereses,
historial de compras y mucho más.
Una vez una jefa me dijo:
"Mientras la competencia tenga su negocio abierto,
hay clientes en el mercado."
Y tenía razón. La diferencia está en como hacer para que
esos clientes de la competencia se conviertan en míos , quién conoce mejor a esos clientes y
actúa con estrategia.
CJ
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